Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 mars 2020

Nous vous remercions de visiter le site web medzy.ca (le « Site Web ») exploité par Pharmacie Sonia Boutin Pharmacienne inc. (l’« entreprise »).

 

Aux fins de la présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité »), toute référence à Pharmacie Sonia Boutin Pharmacienne inc. est réputée comprendre ses compagnies affiliées et liées ainsi que leurs dirigeants, actionnaires, administrateurs, employés, agents et autres représentants respectifs. Pharmacie Sonia Boutin Pharmacienne inc. (qui peut être ci-après également désignée par « nous », « nos », « notre ») a préparé la présente Politique de confidentialité dans le but de vous présenter ses pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de partage et de gestion des renseignements personnels fournis sur le Site Web ou dans le contexte d’une transaction effectuée et des services fournis à partir du Site Web. Notre Politique de confidentialité décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces renseignements ainsi que la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les supprimer. En plus de la présente Politique de protection de la vie privée, votre visite du présent Site Web est assujettie à (i) nos Conditions d’utilisation et (ii) toutes autres conditions d’utilisation qui pourraient vous être communiquées de temps à autre par Pharmacie Sonia Boutin Pharmacienne inc.

 

Si vous ne consentez pas aux modalités et aux conditions concernant notre collecte, utilisation, communication, partage et gestion de renseignements personnels énoncées dans la présente Politique de protection de la vie privée, veuillez ne pas faire usage du Site Web.

Renseignements personnels

Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels lorsque vous visitez le Site Web. Par exemple, certains renseignements pourraient vous être demandés lorsque vous complétez une transaction à partir du Site Web ou autrement entrez en relation avec nous par l’entremise d’un des divers moyens offerts sur le Site Web dont, notamment, votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse d’expédition, ville de résidence, province de résidence, pays de résidence, sexe, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de carte de crédit, renseignements liés à votre état de santé, renseignements liés à votre médication et à vos ordonnances, renseignements relatifs aux assurances ainsi que tout autre renseignement personnel que vous pourriez fournir en lien avec une commande. D’autres renseignements personnels uniques peuvent vous être demandés pour accéder à certaines portions du Site Web dont, notamment, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

 

Des renseignements personnels sont également colligés automatiquement lorsque vous visitez le Site Web dont, notamment, votre adresse IP.

Collecte et utilisation de renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous procédez à une transaction à partir de notre Site Web ou que vous utilisez d’autres fonctionnalités de notre Site Web, notamment lorsque vous participez à des activités comme les suivantes:

 

  • Effectuer une transaction à partir du Site Web;

  • Effectuer une demande de retour liée à une transaction complétée à partir du Site Web;

  • Communication avec nous dans le but de recevoir des services professionnels pharmaceutiques;

  • Autoriser le transfert de vos informations personnelles d’une autre pharmacie;

  • Remplir un formulaire papier;

  • Création d’un compte d’utilisateur sur le Site Web;

  • Inscription à un concours ou à une promotion;

  • Fournir des réponses à un sondage;

  • Utilisation des fonctionnalités interactives de notre Site Web;

  • Utilisation des médias sociaux;

  • Demande d’emploi;

  • Inscription à nos listes d’envoi, bulletins et communications par courriel et ce, pour recevoir des offres promotionnelles et les actualités ainsi que nos nouvelles; et/ou

  • Communication avec nous dans le but de poser une question, de soumettre un commentaire ou de formuler une plainte (service à la clientèle).

 

Effectuer une transaction à partir du Site Web. Sur notre Site Web, nous vous offrons la possibilité d’acquérir des produits. Nous utilisons alors les renseignements personnels recueillis pour traiter votre demande, compléter la transaction avec votre institution financière et vous livrer les produits commandés. Ces informations sont aussi utilisées pour vous offrir des services professionnels pharmaceutiques, tels que des conseils de soins de santé et des rappels de renouvellement d’ordonnance.

 

Effectuer une demande de retour liée à une transaction complétée à partir du Site Web. Pour les produits commandés sur le Site Web, Pharmacie Sonia Boutin peut vous offrir une possibilité de retour. Nous utilisons alors les renseignements personnels recueillis pour traiter votre demande et, le cas échéant, compléter une transaction de remboursement avec votre institution financière.

 

Communication avec nous dans le but de recevoir des services professionnels pharmaceutiques. Si vous choisissez de nous transmettre des questions ou des commentaires relativement à des soins de santé ou tout autre service professionnel pharmaceutique, nous recueillons certains de vos renseignements personnels ainsi que vos questions et vos commentaires. Ces renseignements personnels seront utilisés pour répondre à vos questions et pour vous offrir des services professionnels pharmaceutiques.

 

Autoriser le transfert de vos informations personnelles d’une autre pharmacie. Vous pouvez autoriser le transfert de votre dossier patient d’une autre pharmacie à la Pharmacie Sonia Boutin. Nous utilisons alors les renseignements personnels pour traiter votre demande lorsque vous effectuez une transaction sur le Site Web et pour vous offrir des services professionnels pharmaceutiques.

 

Remplir un formulaire papier. Pharmacie Sonia Boutin collecte les informations que vous nous transmettez lorsque vous remplissez des formulaires papier dans le cadre des services professionnels pharmaceutiques. Nous utilisons alors les renseignements personnels pour traiter votre demande lorsque vous effectuez une transaction sur le Site Web et pour vous offrir des services professionnels pharmaceutiques.

 

Création d’un compte d’utilisateur sur le Site Web. Pour certains services et fonctionnalités du Site Web, il est nécessaire de créer un compte d’utilisateur. Vos renseignements personnels recueillis sont utilisés pour créer votre compte d’utilisateur et pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités réservées aux détenteurs de comptes.

 

Inscription à un concours ou à une promotion. Lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, nous pouvons recueillir des renseignements personnels. Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion. Au moment où vous vous inscrivez au concours ou à la promotion, nous pouvons obtenir votre consentement afin de vous transmettre d’autres offres promotionnelles. Si un concours ou une promotion est organisé conjointement par nous et un ou plusieurs commanditaires, vos renseignements personnels peuvent être communiqués à tous commanditaires et agences promotionnelles y étant impliqués. Nous n’exerçons aucune autorité sur l’utilisation, la communication ou la sécurité de vos renseignements personnels détenus par d’autres commanditaires et/ou agences promotionnelles impliqués et nous vous recommandons d’examiner leurs énoncés ou avis de protection de la vie privée respectifs.

 

Fournir des réponses à un sondage. Dans le contexte de l’administration d’un sondage, nous pouvons recueillir des renseignements personnels. Nous utilisons ces renseignements personnels pour administrer le sondage et, par la suite, pour surveiller et (ou) améliorer nos offres de produits et services et notre Site Web. Au moment où vous participez à un sondage, nous pouvons obtenir votre consentement afin de vous transmettre d’autres offres promotionnelles.

 

Utilisation des fonctionnalités interactives de notre Site Web. Vous pouvez participer à des fonctionnalités interactives sur notre Site Web, par exemple, des forums de discussion, des partages de commentaires sur des comptes utilisateurs. Pour participer à ces fonctionnalités interactives, il peut vous être demandé de fournir des renseignements personnels. N’oubliez pas que votre nom et les autres renseignements que vous fournissez dans ce cas peuvent être affichés sur des sites web de tiers et être accessibles au public. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de divulguer des renseignements permettant de vous identifier ou d’identifier quelqu’un d’autre.

 

Utilisation des médias sociaux. Nous pouvons vous offrir la possibilité de profiter de notre contenu à partir de sites de réseautage appartenant à des tiers, de modules d’extension et d’applications ou par leur entremise. Lorsque vous profitez ainsi de notre contenu, vous pouvez également nous permettre d’avoir accès à certains renseignements associés à vos comptes de médias sociaux (par exemple, vos nom, nom d’utilisateur, adresse de courriel, photo de profil, sexe) afin de diffuser le contenu ou dans le cadre de l’exploitation du Site Web, du module d’extension ou de l’application. Lorsque vous fournissez des renseignements concernant vos comptes de médias sociaux, nous pouvons utiliser ces renseignements dans le but de personnaliser votre navigation sur le Site Web et sur les sites web de réseautage de tiers, les modules d’extension et les applications, et de vous fournir d’autres produits ou services que vous pourriez demander.

 

Demande d’emploi. Dans le cadre d’une demande d’emploi ou de toute demande de renseignements connexe, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant (par exemple, des renseignements figurant dans un curriculum vitae, une lettre de présentation ou d’autres documents de même nature relatifs à une demande d’emploi). Nous utilisons ces renseignements afin de traiter votre demande et d’y répondre quant aux perspectives présentes et futures de Carrières.

 

Inscription à nos listes d’envoi, bulletins et communications par courriel. À l’occasion, nous pouvons recueillir certains

renseignements personnels (par exemple, vos nom, prénom, code postal, pays, province, sexe, numéro de téléphone et

adresse de courriel) afin de vous transmettre des courriels concernant nos nouvelles, produits, services ou promotions, ainsi

que ceux de tiers avec lesquels nous avons un lien. Vous pouvez retirer votre adresse de courriel de la liste de distribution en

tout temps en suivant les instructions figurant dans chacun de nos courriels. Vous pouvez également retirer votre adresse

courriel de notre liste de distribution en communiquant avec nous comme indiqué à la rubrique « Pour communiquer avec

nous » ci-après. Votre demande sera traitée dans les délais prescrits par la loi.

Communication avec nous dans le but de poser une question, de soumettre un commentaire ou de formuler une plainte (service à la clientèle). Si vous choisissez de nous transmettre un formulaire de rétroaction électronique ou de nous transmettre un courriel avec vos commentaires, questions ou rétroactions, nous recueillons certains de vos renseignements personnels ainsi que vos commentaires, suggestions ou rétroactions. Ces renseignements personnels seront utilisés pour répondre à vos commentaires, questions ou rétroactions. De plus, nous pouvons conserver ces renseignements dans le but de vous aider à l’avenir. Nous pouvons également utiliser vos commentaires, suggestions ou rétroactions afin de surveiller et (ou) d’améliorer nos offres de produits et services et notre Site Web.

 

Bases de données de gestion des relations avec la clientèle (CRM)

Lorsque vous participez à l’une ou l’autre des activités décrites précédemment, nous recueillons les renseignements personnels fournis dans le cadre de ces activités pour compléter et actualiser nos banques de données relatives à la gestion des relations avec la clientèle. Dans ce contexte, les renseignements personnels recueillis servent à générer des listes d’envoi et des rapports à usage interne sur les relations entre Pharmacie Sonia Boutin et ses clients afin de surveiller et (ou) d’améliorer nos offres de produits et services et notre Site Web.

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Pharmacie : Pharmacie Sonia Boutin

Téléphone : 438-796-3030

Fax : 438-796-3034
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